Podrobione produkty doTERRA
Wiele osób wie, że produkty doTERRA są niestety podrabiane. Do nas również trafiają pytania na ten temat, a niedawno jedna z naszych klientek padła ofiarą takiej sytuacji. Na stronie Vonia każdy produkt doTERRA jest w 100% oryginalny i pochodzi od pierwotnego producenta, czyli doTERRA. W tym artykule chcemy pomóc Ci zrozumieć, co może wzbudzić podejrzenia, gdy znajdziesz najniższe ceny gdzie indziej niż u nas.
Historia naszej klientki
Jedna z naszych klientek niedawno skontaktowała się z nami, ponieważ otrzymała podrobiony olejek Lavender 15 ml od innego sprzedawcy. Krewny kupił go dla niej w prezencie, wybierając najtańsze źródło online na marketplace, którego nazwy nie podajemy. Zapytała, co może zrobić.
Najpierw pomogliśmy sprawdzić, co się wydarzyło. Oto nasze ustalenia. Na marketplace sprzedawcą była francuska firma zarejestrowana pod francuskim adresem i z francuskim numerem rejestracyjnym, ale z chińskim numerem telefonu (kod kraju +86). Już samo to może wzbudzać podejrzenia. Podany numer rachunku bankowego prowadził do irlandzkiego oddziału luksemburskiego banku. Oczywiście przy płatności kartą większość osób tego nie zauważy. Na marketplace można jednak łatwo dotrzeć do tych informacji, klikając nazwę sprzedawcy, więc warto zwracać na to uwagę w przyszłości. Samo skopiowanie nazwy firmy do wyszukiwarki od razu pokazało anglojęzyczne opinie dotyczące podrabianych produktów i ich sprzedawców. Sprawdzając numer rejestracyjny firmy w rejestrze przedsiębiorstw, ustaliliśmy, że została założona w 2020 roku, więc niestety nie można powiedzieć, że była to firma świeżo utworzona.
Sprawdziliśmy również otrzymane opakowanie, na którym etykieta wskazywała niemieckiego nadawcę. Po weryfikacji niemieckiej firmy zobaczyliśmy, że jej właściciel miał chińskie nazwisko, a sama firma została założona w 2016 roku, więc również nie była nowym podmiotem. Podany adres zwrotny znajdował się w Budapeszcie.
Porównanie oryginalnych i kopiowanych produktów doTERRA
Na zdjęciach powyżej położyliśmy obok siebie produkt podrobiony i oryginalny, aby można było zobaczyć różnice. Osoba, która nie widzi produktów doTERRA na co dzień, mogłaby łatwo je pomylić. Po lewej stronie znajduje się podróbka, a po prawej oryginał.
Przejdźmy przez różnice, które zauważyliśmy. Na poniższym zdjęciu zaznaczyliśmy na czerwono różnice dostrzeżone bez otwierania produktu. Podkreślamy, że oryginalny produkt to olejek doTERRA Lavender 15 ml, który otrzymaliśmy od doTERRA w okresie przygotowywania tego artykułu. Producent może jednak zmieniać opakowania.
- Pierwszą rzeczą, którą można zauważyć, jest to, że na oryginalnym produkcie widnieje tylko słowo „Lavender”, natomiast na kopii napisano „Lavender oil”.
- Za logo doTERRA oryginalny produkt ma oznaczenie TM (trademark), podczas gdy kopia pokazuje symbol ® (registered trademark).
- Przed pojemnością produktu oryginał ma literę „e”, odnoszącą się do angielskiego słowa „estimated”, czyli szacowanej ilości napełnienia. Kopia nie zawiera oznaczenia „e”.
Co może zrobić pechowy kupujący? Jeśli przed otwarciem produktu uważasz, że otrzymałeś kopię, skorzystaj z prawa do zwrotu i odstąpienia od umowy. Jeśli produkt został już otwarty i dopiero wtedy zauważysz, że nie ma jakości, do której jesteś przyzwyczajony, koniecznie zgłoś marketplace lub sklepowi internetowemu, że prawdopodobnie otrzymałeś podróbkę.
W naszym przypadku klientka dopiero po otwarciu produktu zauważyła, że jego zapach nie odpowiadał typowemu zapachowi. Do tego momentu odkryła już także zewnętrzne różnice. Podrobiony produkt był tylko o kilkaset forintów tańszy od naszego, ale niestety z powodu braku doświadczenia sygnały ostrzegawcze nie zostały zauważone.