Warunki świadczenia usług

PL: Zakres Regulaminu i strony umowy

A) Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do usług dostępnych w Serwisie, korzystania z Serwisu oraz zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w Serwisie.

B) Stronami umowy są:

  • wskazany powyżej Sprzedawca, działający jako operator Serwisu, sprzedawca produktów oferowanych w sklepie internetowym oraz usługodawca.

C) Użytkownik, czyli osoba odwiedzająca Serwis lub kupujący zamawiający produkty w sklepie internetowym.

Użytkownikiem może być każda osoba fizyczna lub osoba prawna posiadająca zdolność prawną, a także każda jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w tym zagraniczna osoba prawna, pod warunkiem zaakceptowania niniejszego Regulaminu i uznania jego postanowień za wiążące.

Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu przez osobę niemającą zdolności do czynności prawnych lub mającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych może zostać zawarta wyłącznie zgodnie z właściwymi przepisami prawa krajowego.

D) Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje przez czas nieokreślony.

 

 

Ogólne informacje dotyczące umów zawieranych na odległość drogą elektroniczną

A) Przed złożeniem zamówienia Użytkownik może zapoznać się z istotnymi właściwościami produktów i usług dostępnych w sklepie internetowym na odpowiednich stronach produktów i usług w Serwisie.

B) Językiem umowy jest język wybrany przez Użytkownika podczas składania zamówienia w sklepie internetowym. Umowa jest zawierana i potwierdzana w wybranym języku.

Sklep internetowy jest dostępny w wielu wersjach językowych, w tym w języku węgierskim, angielskim, niemieckim, słowackim, czeskim, rumuńskim, chorwackim, słoweńskim, włoskim, francuskim, hiszpańskim, portugalskim, polskim, niderlandzkim, szwedzkim, fińskim, duńskim, greckim i bułgarskim.

C) Zamówienia składane za pośrednictwem Serwisu stanowią prawnie wiążące oświadczenia woli złożone w sposób dorozumiany.

D) Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 24 godzin, przestaje być związany swoją ofertą.

E) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia lub rozwiązania zawartej umowy, jeżeli zamówiony produkt lub usługa staną się niedostępne z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, nie będzie można ich pozyskać, wykonanie świadczenia stanie się niemożliwe albo zamówienie z innych przyczyn nie będzie mogło zostać racjonalnie zrealizowane.

W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Użytkownika bez zbędnej zwłoki i zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności co w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

F) Zawarta umowa nie jest uznawana za umowę zawartą na piśmie, nie jest rejestrowana przez Sprzedawcę ani później udostępniana w formie pisemnej.

G) Sprzedawca nie przyjął żadnego kodeksu dobrych praktyk, dlatego żaden taki kodeks nie ma zastosowania.

H) Przed złożeniem zamówienia Użytkownik jest informowany na poszczególnych etapach procesu zamawiania o aktualnych kosztach dostawy, ewentualnych ograniczeniach dotyczących dostawy oraz dostępnych sposobach płatności.

I) Niniejszy Regulamin oraz wszystkie informacje wymagane przepisami prawa są stale dostępne w Serwisie i mogą zostać pobrane oraz wydrukowane.

Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane drogą elektroniczną i zawiera najważniejsze dane zamówienia wraz z informacją o dostępności odpowiednich dokumentów prawnych.

 

 

Rejestracja

A) Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i nie stanowi warunku złożenia zamówienia. Użytkownik może złożyć zamówienie jako gość albo utworzyć osobiste konto użytkownika.

B) Aby dokonać rejestracji, Użytkownik musi kliknąć w Serwisie przycisk „Zarejestruj się”, wypełnić formularz rejestracyjny, zaakceptować niniejszy Regulamin, potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, a następnie ponownie kliknąć przycisk „Zarejestruj się”.

C) W celu skutecznej rejestracji Użytkownik musi podać prawidłowe dane osobowe i kontaktowe. Jeżeli okaże się, że podane dane są nieprawdziwe, Sprzedawca ma prawo usunąć rejestrację. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

D) Sprzedawca może również usunąć prawidłową rejestrację bez ponoszenia odpowiedzialności, jeżeli Użytkownik korzystał z Serwisu w złej wierze lub w inny sposób naruszył niniejszy Regulamin.

E) Usunięcie rejestracji przez Sprzedawcę z powyższych przyczyn nie wpływa na zamówienia, które zostały już wykonane przez obie strony.

Jeżeli rejestracja zostanie usunięta z tych samych przyczyn przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, Sprzedawca może według własnego uznania zdecydować o jego realizacji albo odmowie realizacji, o ile przyczyna usunięcia rejestracji nie uniemożliwia wykonania zamówienia.

Jeżeli Sprzedawca zdecyduje, że nie zrealizuje zamówienia, a Użytkownik dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci całą zapłaconą kwotę.

F) Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia rejestracji, wysyłając wiadomość e-mail do Sprzedawcy. Sprzedawca dokona usunięcia najpóźniej w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania żądania.

G) Rejestracja może również zostać usunięta, jeżeli jest to konieczne w związku z żądaniem Użytkownika dotyczącym ochrony danych, które wymaga usunięcia danych osobowych przetwarzanych do celów rejestracji lub zakazuje ich dalszego przetwarzania w tym celu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

H) Usunięcie rejestracji na podstawie któregokolwiek z powyższych żądań Użytkownika nie wpływa na realizację zamówień, które zostały prawidłowo złożone przed usunięciem rejestracji.

 

 

 

Ustalanie ceny zakupu

A) Użytkownik może sprawdzić aktualne ceny produktów i usług na odpowiednich stronach produktów i usług w sklepie internetowym.

B) Ceny zakupu wyświetlane przy produktach i usługach są cenami brutto dla konsumentów. Przy każdym produkcie podawana jest łączna kwota do zapłaty, obejmująca wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT właściwy dla danego kraju.

C) Cena zakupu jest zawsze płatna w walucie wskazanej przy danej cenie.

D) Ceny nie obejmują kosztów dostawy.

E) Sprzedawca nie pobiera opłat za opakowanie.

F) W potwierdzeniu zamówienia zawsze wskazywana jest pełna łączna kwota brutto do zapłaty wraz ze wszystkimi dodatkowymi opłatami.

G) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług wyświetlanych w sklepie internetowym. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już złożone.

H) Jeżeli w sklepie internetowym lub w potwierdzeniu zamówienia zostanie wyświetlona nieprawidłowa cena, w szczególności cena oczywiście błędna, Sprzedawca nie ma obowiązku sprzedaży produktu lub usługi po tej cenie.

W takim przypadku Sprzedawca może zaoferować produkt lub usługę po prawidłowej cenie. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje skorygowanej ceny, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie lub odstąpić od umowy. W takim przypadku wszystkie kwoty zapłacone przez Użytkownika zostaną zwrócone w całości.

 

 

Proces składania zamówienia i zawarcie umowy

A) Wybór produktu

Użytkownik może zapoznać się z istotnymi właściwościami produktów na stronach produktów w sklepie internetowym.

Klikając przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie wybranego produktu, Użytkownik może dodać produkt do wirtualnego koszyka.

Jeżeli Użytkownik chce zamówić kilka produktów, może dodać kolejne produkty do koszyka w ten sam sposób.

W razie pytań dotyczących produktu przed złożeniem zamówienia pomocą służy Obsługa klienta Sprzedawcy; dane kontaktowe znajdują się powyżej w sekcji „Obsługa klienta”.

 

B) Złożenie i potwierdzenie zamówienia; zawarcie umowy

Użytkownik może złożyć zamówienie przez internet za pośrednictwem sklepu internetowego w sposób opisany poniżej.

Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja.

Po wybraniu produktów i dodaniu ich do koszyka Użytkownik może sprawdzić zawartość koszyka, klikając przycisk „Koszyk” znajdujący się w nagłówku Serwisu. Ikona koszyka pokazuje również liczbę wybranych produktów oraz ich łączną cenę zakupu.

Na stronie koszyka Użytkownik może zmienić zamawianą liczbę wybranych produktów lub całkowicie usunąć produkt, klikając ikonę „X”.

Następnie Użytkownik musi kliknąć „Kontynuuj” oraz wybrać preferowany sposób dostawy i sposób płatności.

Po kliknięciu „Kontynuuj” Użytkownik musi podać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy.

Poprawianie błędów we wprowadzonych danych

Przed wysłaniem zamówienia Użytkownik może wykryć i poprawić błędy we wprowadzonych danych w następujący sposób:

  • Jeżeli brakuje wymaganych danych lub są one oczywiście nieprawidłowe, w procesie składania zamówienia zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy.

  • Zarejestrowani Użytkownicy mogą podczas finalizacji zamówienia zmienić swoje dane osobowe dotyczące bieżącego zamówienia. Stałe dane rejestracyjne mogą również zaktualizować po zalogowaniu, otwierając profil osobisty za pomocą ikony konta użytkownika.

  • Do chwili wysłania zamówienia Użytkownik może w dowolnym momencie sprawdzić, zmienić lub usunąć zawartość koszyka oraz wszystkie dane zamówienia, wracając do odpowiednich stron procesu zamawiania i wprowadzając potrzebne zmiany.

Użytkownik może wrócić do poprzedniego etapu za pomocą przycisku „Wstecz” w przeglądarce lub wskaźnika postępu finalizacji zamówienia wyświetlanego u góry stron zamówienia.

Po sprawdzeniu danych zamówienia i poprawieniu ewentualnych błędów Użytkownik może skutecznie złożyć zamówienie, akceptując niniejszy Regulamin w odpowiednim polu wyboru i klikając przycisk „Złóż zamówienie”.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca bez zbędnej zwłoki automatycznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas finalizacji zamówienia.

Potwierdzenie zawiera łączną kwotę należną od Użytkownika albo, w przypadku płatności internetowej, kwotę już zapłaconą.

Jeżeli Użytkownik nie otrzyma tego potwierdzenia w ciągu 24 godzin od wysłania zamówienia, przestaje być związany ofertą.

Potwierdzenie uważa się za otrzymane z chwilą, gdy staje się dostępne dla Użytkownika, czyli gdy trafia do jego skrzynki poczty elektronicznej.

Opisane powyżej potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza przyjęcia zamówienia i nie powoduje zawarcia umowy sprzedaży produktu.

Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia, o ile zostanie ono przyjęte, Sprzedawca prześle osobną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

Umowa sprzedaży produktu zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

Sprzedawca zaleca Użytkownikowi dokładne sprawdzenie zarówno potwierdzenia otrzymania zamówienia, jak i potwierdzenia jego przyjęcia.

Jeżeli którekolwiek z potwierdzeń różni się od treści złożonego zamówienia, a Użytkownik nie zgłosi zastrzeżeń do rozbieżności w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia ani nie dokona płatności po jego otrzymaniu, treść potwierdzenia ma pierwszeństwo i stanowi podstawę umowy.

Jeżeli Użytkownik poinformuje Sprzedawcę o rozbieżności, Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i w stosownym przypadku skoryguje zamówienie.

C)

Usunięcie rejestracji Użytkownika na jego żądanie po złożeniu zamówienia nie wpływa na realizację zamówień, które zostały prawidłowo złożone przed usunięciem rejestracji.

D)

Jeżeli Użytkownik zażąda usunięcia danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia albo sprzeciwi się ich przetwarzaniu w tym celu, wskutek czego realizacja zamówienia nie będzie już możliwa, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie lub rozwiązać umowę.

W takim przypadku Sprzedawca zwróci wszystkie kwoty zapłacone już przez Użytkownika.

 

 

 

Późniejsza zmiana zamówienia

A)

Jeżeli Użytkownik chce zmienić już złożone zamówienie lub stwierdzi, że podał nieprawidłowe dane, musi jak najszybciej powiadomić Sprzedawcę za pomocą jednej z metod kontaktu z Obsługą klienta.

Zamówienie może zostać zmienione wyłącznie przed rozpoczęciem jego przetwarzania lub realizacji. Użytkownik jest zatem zobowiązany niezwłocznie przekazać informację o żądanych zmianach.

B)

W przypadku zmiany zamówienia Sprzedawca prześle nowe potwierdzenie zawierające zaktualizowane dane zamówienia.

Umowa zostaje następnie zawarta zgodnie ze zmienionym potwierdzeniem, a jeżeli pierwotne zamówienie zostało już przyjęte — zostaje odpowiednio zmieniona.

 

 

Ogólne warunki płatności

A) Ogólne warunki płatności

Podczas finalizacji zamówienia Użytkownik może wybrać jeden ze sposobów płatności dostępnych w danym kraju i regionie. Dostępne opcje płatności są wyświetlane w procesie składania zamówienia.

Sklep internetowy oferuje obecnie między innymi następujące sposoby płatności:

  • płatność internetowa kartą bankową oraz inne elektroniczne sposoby płatności za pośrednictwem Shopify Payments;

  • Revolut Pay;

  • PayPal, jeżeli jest dostępny;

  • przelew bankowy;

  • wpłata gotówkowa w placówce banku, jeżeli jest dostępna.

W przypadku płatności internetowych Użytkownik przekazuje dane płatnicze wymagane do realizacji transakcji bezpośrednio wybranemu dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych płatniczych; są one przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własną polityką prywatności i zasadami bezpieczeństwa.

Dostępność poszczególnych sposobów płatności może zależeć od kraju dostawy, waluty i wybranego sposobu dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub wycofania dostępnych sposobów płatności. Opcje płatności dostępne w danym czasie i kraju są zawsze wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

B) Usługi płatności internetowych

Shopify Payments

Płatności kartą przez internet oraz inne elektroniczne sposoby płatności dostępne w sklepie internetowym są obsługiwane przede wszystkim za pośrednictwem Shopify Payments.

Sprzedawca nie ma dostępu do danych płatniczych wprowadzanych podczas finalizacji zamówienia ani ich nie przechowuje. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych i bezpieczeństwa.

Revolut Pay

Użytkownik może również dokonać płatności za pomocą Revolut Pay.

Przy korzystaniu z tego sposobu płatności Użytkownik przekazuje wymagane dane płatnicze bezpośrednio firmie Revolut, która przetwarza je zgodnie z własną Polityką prywatności.

PayPal

Użytkownik może również zapłacić cenę zakupu za pomocą PayPal.

Po wybraniu PayPal transakcja płatnicza jest realizowana w całości w systemie PayPal. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych płatniczych Użytkownika.

C) Przelew bankowy

W przypadku płatności przelewem bankowym dane rachunku bankowego potrzebne do dokonania płatności zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia.

W tytule płatności należy zawsze podać numer zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany rachunków bankowych służących do przyjmowania płatności. Aktualne dane rachunku bankowego są zawsze podawane w potwierdzeniu zamówienia.

 

D) Wpłata gotówkowa w placówce banku

Jeżeli Sprzedawca udostępnia tę metodę płatności, Użytkownik może wybrać płatność poprzez wpłatę gotówkową w placówce banku.

Dane rachunku bankowego potrzebne do dokonania wpłaty zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia.

Wszelkie opłaty bankowe związane z dokonaniem wpłaty ponosi Użytkownik.

 

 

 

Wyłączenie odpowiedzialności

A) Sprzedawca nie ma prawnego obowiązku zawarcia umowy. Może swobodnie zdecydować o przyjęciu albo odrzuceniu zamówienia Użytkownika. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za skutki odrzucenia zamówienia wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

B) Sprzedawca nie zapewnia, że dany produkt lub usługa nadają się do konkretnego celu zamierzonego przez Użytkownika. Przeznaczenie każdego produktu lub usługi wynika wyłącznie z ich opisu i instrukcji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z indywidualnych okoliczności korzystania z produktu lub usługi przez Użytkownika.

C) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody wynikające z korzystania z Serwisu w złej wierze lub z niedostępności dostawcy usług internetowych Użytkownika.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie techniczne, w tym przerwy w dostawie energii elektrycznej lub działaniu sieci komputerowych.

Ponieważ internet jest siecią otwartą, której nie można uznać za w pełni bezpieczną, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające ze zniszczenia, opóźnienia, utraty lub innego zakłócenia wiadomości elektronicznych bądź zamówień wskutek błędów powstałych z przyczyn pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

D) Sprzedawca może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zakończyć dostęp konkretnego Użytkownika do Serwisu albo zaprzestać prowadzenia Serwisu dla wszystkich Użytkowników.

W takim przypadku Sprzedawca zrealizuje wszystkie zamówienia i inne żądania, które zostały już prawidłowo przyjęte, lecz nie ponosi odpowiedzialności za żadne inne skutki takiego zakończenia dostępu lub działalności.

E) Zdjęcia produktów i usług wyświetlane w Serwisie mogą różnić się od rzeczywistych produktów, a w niektórych przypadkach służą wyłącznie celom ilustracyjnym.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany opisów produktów konieczne z przyczyn pozostających poza jego kontrolą, w tym za zmiany wprowadzone bez uprzedzenia przez producentów lub dostawców.

Kolory widoczne na zdjęciach produktów mogą również różnić się w zależności od ustawień ekranu urządzenia Użytkownika.

F) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, problemy, błędy ani wynikające z nich szkody spowodowane nieprawidłowymi lub niedokładnymi informacjami podanymi przez Użytkownika podczas składania zamówienia.

G) Treści do pobrania, dostępne za pośrednictwem zewnętrznych odnośników w Serwisie, pozostają poza kontrolą Sprzedawcy.

Na żądanie uprawnionego właściciela Sprzedawca usunie lub zmodyfikuje takie odnośniki.

Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści wyświetlane lub pobierane za pośrednictwem zewnętrznych odnośników.

H) Informacje, opisy produktów oraz wzmianki dotyczące zdrowia, dobrego samopoczucia, stylu życia, ziół leczniczych, olejków eterycznych lub innych produktów opublikowane w Serwisie mają wyłącznie ogólny charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej, zdrowotnej ani żadnej innej porady specjalistycznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki indywidualnego używania lub stosowania produktów ani za decyzje podjęte w związku z takim użyciem.

 

 

 

Postanowienia różne

A) Sprzedawca zastrzega sobie prawo, również wobec Użytkowników odwiedzających Serwis bez składania zamówienia, do dochodzenia ochrony prawnej treści Serwisu oraz do zmiany zasad korzystania z Serwisu.

Obowiązujące zasady i informacje prawne są stale dostępne w Serwisie w Informacji prawnej, niniejszym Regulaminie oraz innych dokumentach informacyjnych.

B) Strony umowy zobowiązują się wykonywać prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu w dobrej wierze, uczciwie i przy wzajemnej współpracy.

 

 

 

Przetwarzanie danych i ochrona prywatności

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka prywatności, stale dostępna w Serwisie.

 

 

Zmiana Regulaminu

A) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie i mają zastosowanie do zamówień złożonych po dniu wejścia zmian w życie.

B) Do każdej umowy zawartej w wyniku indywidualnego zamówienia ma zastosowanie wersja Regulaminu załączona do ostatecznego potwierdzenia zamówienia powodującego zawarcie umowy.

 

 

 

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

A) Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik może złożyć reklamację pocztą, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Obsługi klienta Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i udzieli odpowiedzi na piśmie.

B) Rozstrzyganie sporów w Polsce

Konsumenci mieszkający w Polsce mają prawo korzystać z organów ochrony konsumentów oraz podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów dostępnych na podstawie prawa polskiego.

C) Pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej

Konsumenci mieszkający w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej mają prawo wszcząć postępowanie przed właściwym organem ochrony konsumentów lub podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów w swoim kraju zamieszkania.

D) Dochodzenie roszczeń przed sądem

Jeżeli strony nie zdołają rozwiązać sporu polubownie, Użytkownik ma prawo dochodzić roszczeń przed sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsumentom przysługują również wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa ochrony konsumentów przyznane na mocy przepisów kraju ich zamieszkania.