"

Warunki świadczenia usług

Zakres obowiązywania oraz podmioty ogólnych warunków umownych i warunków użytkowania

A) Niniejsze warunki umowne dotyczą usług dostępnych na stronie internetowej, korzystania ze strony internetowej oraz sprzedaży produktów, które można zamówić w sklepie internetowym działającym na stronie.

B) Strony umowy:

Wskazany powyżej Usługodawca jako operator strony internetowej, a także sprzedawca produktów oferowanych w sklepie internetowym i dostawca usług.

Użytkownik jako osoba odwiedzająca stronę internetową albo kupujący zamawiający produkt w sklepie internetowym. Użytkownikiem może być każda osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w tym także podmiot zagraniczny, o ile zaakceptuje niniejsze warunki umowne i uzna je za wiążące dla siebie.

Umowę zawieraną na podstawie niniejszych warunków może zawrzeć osoba niemająca zdolności do czynności prawnych lub o ograniczonej zdolności do czynności prawnych wyłącznie zgodnie z przepisami właściwego prawa krajowego.

C) Niniejsze warunki umowne obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej i zostają zawarte na czas nieokreślony.

 

Ogólne informacje dotyczące umowy zawieranej na odległość drogą elektroniczną

A) Przed złożeniem zamówienia Użytkownik może zapoznać się z istotnymi właściwościami produktów i usług, które można zamówić w sklepie internetowym, na stronach serwisu opisujących właściwości produktów i usług.

B) Językiem umowy jest język sklepu internetowego wybrany przez Użytkownika w chwili składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta i potwierdzona w wybranym języku.

Sklep internetowy jest dostępny w wielu językach, w szczególności po węgiersku, angielsku, niemiecku, słowacku, czesku, rumuńsku, chorwacku, słoweńsku, włosku, francusku, hiszpańsku, portugalsku, polsku, niderlandzku, szwedzku, fińsku, duńsku, grecku i bułgarsku.

C) Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej stanowią oświadczenia woli złożone w sposób dorozumiany.

D) Usługodawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić drogą elektroniczną otrzymanie zamówienia. Jeżeli potwierdzenie nie dotrze do Użytkownika w ciągu 24 godzin, Użytkownik przestaje być związany swoją ofertą.

E) Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia albo rozwiązania zawartej już umowy, jeżeli zamówiony produkt lub usługa z przyczyn od niego niezależnych nie są dostępne, nie mogą zostać pozyskane, realizacja staje się niemożliwa albo wykonanie zamówienia z innego powodu nie może być rozsądnie oczekiwane.

W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika i zwraca już zapłaconą kwotę najpóźniej w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

F) Zawarta umowa nie stanowi umowy w formie pisemnej, nie jest rejestrowana przez Usługodawcę i w późniejszym czasie nie będzie dostępna w formie pisemnej.

G) Usługodawca nie poddał się żadnemu kodeksowi postępowania, dlatego nie ma takiego kodeksu do dyspozycji.

H) Przed wysłaniem zamówienia Użytkownik w trakcie kolejnych kroków zamówienia otrzymuje informacje o aktualnych kosztach dostawy i ewentualnych ograniczeniach transportowych, a także o możliwych sposobach płatności.

I) Warunki umowne oraz informacje wymagane przepisami prawa są stale dostępne na stronie internetowej, można je pobrać i wydrukować. Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane drogą elektroniczną i zawiera istotne dane zamówienia oraz dostępność odpowiednich dokumentów.

Rejestracja

A) Rejestracja na stronie internetowej jest bezpłatna i nie stanowi warunku zamawiania produktów. Użytkownik może złożyć zamówienie również jako gość, a jednocześnie ma możliwość utworzenia konta użytkownika.

B) Użytkownik może dokonać rejestracji, klikając przycisk „rejestracja” znajdujący się na stronie internetowej, następnie wypełniając wyświetlony formularz, akceptując niniejsze warunki umowne i zaznaczając oświadczenie dotyczące przetwarzania danych, a na końcu klikając przycisk „rejestracja”.

C) Do ważnej rejestracji Użytkownik musi podać prawdziwe dane i dane kontaktowe. Jeżeli zostanie ustalone, że rejestracja została dokonana przy użyciu nieprawdziwych danych, Usługodawca ma prawo ją usunąć. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki.

D) Usługodawca może usunąć także ważną rejestrację bez odpowiedzialności za skutki, jeżeli usunięty Użytkownik korzystał ze strony internetowej w złej wierze albo w inny sposób naruszył niniejsze warunki umowne.

E) Usunięcie rejestracji przez Usługodawcę z powyższych przyczyn nie wpływa na zamówienia już wykonane przez obie strony. W przypadku usunięcia z tych samych przyczyn, jeżeli Usługodawca nie rozpoczął jeszcze realizacji, może jednostronnie zdecydować, czy ją zrealizuje, pod warunkiem że przyczyna usunięcia temu nie przeszkadza. Jeżeli z powyższych przyczyn nie zrealizuje zamówienia, a Użytkownik już zapłacił, Usługodawca zwróci kwotę zapłaconą przez Użytkownika. 

F) Użytkownik może w każdej chwili zainicjować usunięcie swojej rejestracji wiadomością e-mail wysłaną do Usługodawcy, którą Usługodawca wykona najpóźniej w terminie 10 dni kalendarzowych.

G) Konieczność usunięcia rejestracji może wynikać również ze wszystkich żądań Użytkownika związanych z przetwarzaniem danych, które skutkują usunięciem jego danych osobowych przetwarzanych w celu rejestracji lub zakazują ich wykorzystywania w tym celu. Użytkownik może przeczytać o tym więcej w informacji o przetwarzaniu danych.

H) Usunięcie rejestracji na podstawie powyższych żądań Użytkownika nie wpływa na realizację zamówień wcześniej przez niego ważnie złożonych.

Ustalenie ceny sprzedaży

A) O aktualnych cenach produktów i usług Użytkownik może dowiedzieć się na stronach produktów i usług sklepu internetowego.

B) Ceny sprzedaży wskazane przy produktach i usługach są cenami brutto dla konsumenta, a więc przy każdym produkcie widoczna jest pełna kwota do zapłaty powiększona o podatek (to znaczy zawierająca podatek od towarów i usług / VAT właściwy dla danego kraju).

C) Cena sprzedaży jest zawsze rozumiana w walucie wskazanej przy cenie.

D) Ceny nie zawierają kosztu dostawy.

E) Usługodawca nie nalicza opłaty za pakowanie.

F) W potwierdzeniu zamówienia zawsze wskazywana jest faktycznie należna cena brutto dla konsumenta oraz ewentualne inne koszty w ich pełnej, płatnej wysokości.

G) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług widocznych na stronach sklepu internetowego. Zmiana ceny nie wpływa na cenę produktów i usług już zamówionych.

H) Jeżeli w sklepie internetowym lub w potwierdzeniu zamówienia widnieje nieprawidłowa cena – w szczególności cena oczywiście błędna – Usługodawca nie jest zobowiązany sprzedać produktu lub usługi po błędnej cenie. W takim przypadku Usługodawca może zaoferować zakup produktu lub usługi po prawidłowej cenie. Jeżeli Użytkownik tego nie zaakceptuje, Usługodawca jest uprawniony do usunięcia zamówienia lub odstąpienia od umowy. W takim przypadku Usługodawca zwróci Użytkownikowi w całości już zapłaconą kwotę.

Sposób i etapy składania zamówienia, zawarcie umowy

A) Wybór produktu

• Użytkownik może zapoznać się z istotnymi właściwościami produktów na stronach sklepu internetowego zawierających dane produktów.
• Klikając przycisk „do koszyka” znajdujący się na karcie wybranego produktu, Użytkownik może umieścić produkt w wirtualnym koszyku.
• Jeżeli Użytkownik chce zamówić więcej produktów, może postępując w powyższy sposób umieścić w koszyku kilka produktów.
• Jeżeli przed złożeniem zamówienia pojawi się pytanie dotyczące produktu, obsługa klienta Usługodawcy pozostaje do dyspozycji Użytkownika (dane kontaktowe: powyżej pod nagłówkiem „Obsługa klienta”).

B) Złożenie i potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy

• Użytkownik może złożyć zamówienie online, w sklepie internetowym, w następujący sposób.
• Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja.
• Po wybraniu produktów i umieszczeniu ich w koszyku Użytkownik może, klikając przycisk „Koszyk” znajdujący się w nagłówku, wyświetlić zawartość koszyka. Obok ikony widoczna jest również liczba produktów, które Użytkownik chce zamówić, oraz ich łączna cena sprzedaży.
• Na stronie pokazującej zawartość koszyka Użytkownik ma możliwość zmiany żądanej liczby sztuk poprzez nadpisanie liczby oznaczającej liczbę sztuk wybranych produktów, a klikając ikonę przedstawiającą znak „X”, może również usunąć dany produkt z koszyka.
• Następnie po kliknięciu przycisku „Kontynuuj” należy wybrać sposób dostawy oraz sposób płatności.
• Po kliknięciu przycisku „Kontynuuj” należy podać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy.
• Środki umożliwiające identyfikację i poprawianie błędów przy wprowadzaniu danych przed wysłaniem oświadczenia umownego:
  • W przypadku wprowadzenia niekompletnych albo oczywiście błędnych danych w trakcie procesu zamówienia wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy.
  • Zarejestrowany Użytkownik może zmieniać swoje dane osobowe dotyczące zamówienia w trakcie procesu zamówienia. Swoje dane rejestracyjne może po zalogowaniu się na stronie internetowej zmienić również na stronie swojego profilu osobistego, która pojawia się po kliknięciu ikony przedstawiającej schematyczną sylwetkę człowieka.
  • Zawartość koszyka, dane i parametry zamówienia mogą być aż do chwili wysłania zamówienia w każdej chwili sprawdzone, zmienione albo nawet usunięte poprzez powrót na strony wyświetlane w trakcie procesu zamówienia oraz zmianę lub ponowne wprowadzenie danych zgodnie z niniejszymi warunkami umownymi. Powrót jest możliwy poprzez kliknięcie przycisku cofania w przeglądarce oraz przez kliknięcie poszczególnych etapów zamówienia wskazanych na diagramie procesu widocznym u góry stron pokazujących kolejne kroki zamówienia.
    
• Użytkownik może ważnie złożyć zamówienie po sprawdzeniu wyżej wskazanych danych zamówienia i poprawieniu ewentualnych błędów we wprowadzaniu danych, poprzez zaznaczenie oświadczenia o akceptacji niniejszych warunków umownych i kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie”.
• Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza je Użytkownikowi automatycznie drogą e-mailową na adres e-mail podany przez niego przy składaniu zamówienia online. Potwierdzenie zawiera łączną kwotę, którą Użytkownik ma zapłacić albo już zapłacił w przypadku płatności online. Jeżeli to potwierdzenie nie dotrze do Użytkownika w ciągu 24 godzin od wysłania zamówienia, Użytkownik przestaje być związany ofertą. Potwierdzenie uważa się za doręczone Użytkownikowi w chwili, gdy stanie się dla niego dostępne (czyli po wpłynięciu do jego skrzynki e-mail). Potwierdzenie zamówienia opisane w niniejszym punkcie nie powoduje jeszcze zawarcia umowy sprzedaży produktu; takie potwierdzenie nie jest jeszcze traktowane po stronie Usługodawcy jako przyjęcie zamówienia.
• Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia Usługodawca – w przypadku przyjęcia zamówienia – informuje Użytkownika drogą e-mailową o przyjęciu zamówienia. Umowa sprzedaży produktu zostaje zawarta z chwilą doręczenia Użytkownikowi wiadomości e-mail Usługodawcy o przyjęciu zamówienia.
• Usługodawca zwraca uwagę Użytkownika na konieczność sprawdzenia treści potwierdzenia otrzymania zamówienia oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Jeżeli treść któregokolwiek potwierdzenia różni się od treści zamówienia, a Użytkownik – zamawiający – nie zakwestionuje tej rozbieżności w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia albo po otrzymaniu potwierdzenia dokona płatności, dla umowy wiążąca jest treść potwierdzenia. Po zgłoszeniu Usługodawcy potwierdzenia o odmiennej treści Usługodawca bada zgłoszenie i w uzasadnionym przypadku koryguje zamówienie.

C) Usunięcie rejestracji na żądanie Użytkownika po złożeniu zamówienia nie wpływa na realizację zamówień wcześniej przez niego ważnie złożonych.

D) Jeżeli Użytkownik zażąda usunięcia swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia albo sprzeciwi się wykorzystywaniu ich w tym celu, a w konsekwencji realizacja zamówienia stanie się niemożliwa, Usługodawca jest uprawniony do usunięcia zamówienia lub rozwiązania umowy. W takim przypadku Usługodawca zwraca Użytkownikowi już zapłaconą kwotę.

Późniejsza korekta zamówienia 

A) Jeżeli Użytkownik chce zmienić już złożone zamówienie albo podał nieprawidłowe dane, musi jak najszybciej zgłosić to za pośrednictwem jednego z kontaktów obsługi klienta Usługodawcy. Zmiana jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem przetwarzania albo realizacji zamówienia, dlatego Użytkownik zobowiązany jest zgłosić swoje żądanie zmiany niezwłocznie.

B) W przypadku korekty zamówienia Usługodawca przesyła nowe potwierdzenie zamówienia ze zmienioną treścią, wskutek czego umowa sprzedaży powstaje albo – w przypadku wcześniej przyjętego błędnego zamówienia – ulega zmianie zgodnie z korektą.

Ogólne warunki płatności

A) Ogólne warunki płatności

W trakcie zamówienia Użytkownik może wybrać spośród sposobów płatności dostępnych w danym kraju i regionie. Dostępne możliwości płatności są prezentowane w trakcie procesu zamówienia.

W sklepie internetowym dostępne są w szczególności następujące sposoby płatności:

• płatność online kartą bankową oraz inne płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Shopify Payments;

• Revolut Pay;

• PayPal (tam, gdzie jest dostępny);

• przelew bankowy;

• gotówkowa wpłata w oddziale banku (tam, gdzie jest dostępna).

W trakcie płatności online Użytkownik przekazuje dane niezbędne do płatności bezpośrednio wybranemu dostawcy usług płatniczych. Dane płatnicze nie trafiają do Usługodawcy; są one przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własną polityką przetwarzania danych i bezpieczeństwa.

Dostępność poszczególnych sposobów płatności może różnić się w zależności od kraju, waluty i wybranego sposobu dostawy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub wycofania dostępnych sposobów płatności. W trakcie zamówienia zawsze wyświetlane są te opcje płatności, które są dostępne w danym czasie i w danym kraju.

B) Usługi płatności online

1. Shopify Payments

Płatności online kartą bankową oraz inne płatności elektroniczne dostępne w sklepie internetowym są realizowane przede wszystkim za pośrednictwem systemu Shopify Payments. Usługodawca nie poznaje ani nie przechowuje danych płatniczych podanych w trakcie płatności; są one obsługiwane przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z odpowiednimi wymogami ochrony danych i bezpieczeństwa.

1. Revolut Pay

Użytkownik może dokonać płatności również z wykorzystaniem usługi Revolut Pay. W trakcie płatności Użytkownik przekazuje niezbędne dane bezpośrednio Revolutowi, który przetwarza je zgodnie z własną polityką przetwarzania danych.

1. PayPal

Użytkownik ma także prawo uiścić cenę sprzedaży z wykorzystaniem usługi płatniczej PayPal. W przypadku korzystania z PayPala transakcja płatnicza odbywa się w systemie PayPal, a danych płatniczych Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje.

C) Przelew bankowy

W przypadku przelewu bankowego dane rachunku bankowego niezbędne do płatności zawiera potwierdzenie zamówienia. W tytule przelewu należy w każdym przypadku wskazać identyfikator zamówienia.

Usługodawca ma prawo zmieniać rachunki bankowe służące do przyjmowania płatności. Aktualne dane rachunku bankowego są każdorazowo przekazywane w potwierdzeniu zamówienia.

D) Gotówkowa wpłata w oddziale banku

Jeżeli Usługodawca udostępni ten sposób płatności, Użytkownik w trakcie zamówienia może wybrać gotówkową wpłatę w oddziale banku. Dane rachunku bankowego niezbędne do dokonania wpłaty zawiera potwierdzenie zamówienia.

Ewentualne koszty bankowe związane z dokonaniem wpłaty obciążają Użytkownika.

Wyłączenie odpowiedzialności

A) Na Usługodawcy nie ciąży ustawowy obowiązek zawarcia umowy. Swobodnie decyduje on o przyjęciu albo odrzuceniu zamówienia Użytkownika. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za skutki odrzucenia zamówienia wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez właściwe przepisy prawa.

B) Usługodawca nie gwarantuje, że produkt albo usługa odpowiada jakiemukolwiek celowi użycia planowanemu przez Użytkownika. W zakresie użycia miarodajne są opis produktu albo usługi oraz instrukcja, jednak z uwagi na różnice wynikające z konkretnych okoliczności użycia Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

C) Usługodawca nie odpowiada za szkody bezpośrednie i pośrednie wynikające ze złej wiary przy korzystaniu ze strony internetowej albo z niedostępności dostawcy Internetu. Usługodawca nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zakłócenia techniczne, na przykład za awarię energii elektrycznej lub sieci komputerowej. Mając na uwadze, że Internet jest siecią otwartą i nie może być uznany za bezpieczną, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu zniszczenia, opóźnionego dotarcia lub innych błędów wiadomości i zamówień przesyłanych w formie elektronicznej z przyczyn leżących poza Usługodawcą.

D) Usługodawca może w każdej chwili, bez uzasadnienia, zakończyć możliwość korzystania ze strony internetowej dla poszczególnych Użytkowników lub dla wszystkich Użytkowników poprzez zakończenie prowadzenia strony internetowej. W takim przypadku zrealizuje już ważnie złożone zamówienia i inne żądania Użytkownika, jednak nie odpowiada za inne ewentualne skutki.

E) Zdjęcia produktów i usług zamieszczone na stronie internetowej mogą różnić się od rzeczywistości i w niektórych przypadkach mają charakter ilustracyjny. Usługodawca nie odpowiada za różnice wynikające ze zmian w opisach produktów, które bez wcześniejszego powiadomienia stają się konieczne z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z przyczyn leżących po stronie producenta lub dostawcy. Kolory zdjęć produktów mogą różnić się w zależności od ustawień ekranu używanego przez Użytkownika.

F) Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za opóźnienia oraz inne problemy, błędy i wynikające z nich szkody, które można przypisać błędnie i/lub niedokładnie podanym przez Użytkownika danym zamówienia.

G) Treści pobrane po przejściu do zewnętrznych odsyłaczy znajdujących się na stronie internetowej nie pozostają pod wpływem Usługodawcy. Jeżeli uprawniony podmiot tego zażąda, Usługodawca usunie lub zmieni link. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści wyświetlane lub pobrane przy użyciu takich linków.

H) Informacje znajdujące się na stronie internetowej, opisy produktów, a także informacje dotyczące zachowania zdrowia, stylu życia, ziół, olejków eterycznych lub innych produktów służą wyłącznie ogólnym celom informacyjnym i nie stanowią porady medycznej, zdrowotnej ani innej profesjonalnej. Usługodawca nie przyjmuje odpowiedzialności za skutki wynikające z indywidualnego używania lub stosowania produktów albo z decyzji z nimi związanych.

Postanowienia pozostałe

A) Usługodawca również w stosunku do Użytkowników przeglądających stronę internetową bez składania zamówienia zastrzega sobie prawo do ochrony prawnej treści znajdujących się na stronie oraz zasad korzystania ze strony internetowej, a także do ich egzekwowania i zmieniania. Odpowiednie zasady i oświadczenia Użytkownik może stale znaleźć w opublikowanym na stronie oświadczeniu prawnym, w niniejszych warunkach umownych oraz w dalszych dokumentach informacyjnych.

B) Strony umowy oświadczają, że przy wykonywaniu praw i spełnianiu obowiązków wynikających z niniejszych warunków umownych będą działały zgodnie z wymogami dobrej wiary i uczciwości, współpracując ze sobą wzajemnie.

Przetwarzanie danych, ochrona danych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę zawiera Informacja o przetwarzaniu danych, stale dostępna na stronie internetowej.

Zmiana warunków umownych

A) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków umownych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej i mają zastosowanie do zamówień złożonych po ich wejściu w życie.

B) Do umów zawieranych na podstawie poszczególnych zamówień zawsze stosuje się warunki umowne załączone do ostatecznego potwierdzenia danego zamówienia, które powoduje zawarcie umowy.

Skargi, dochodzenie praw

A) Rozpatrywanie skarg

Użytkownik może zgłosić swoją skargę pocztą, wiadomością elektroniczną lub za pośrednictwem obsługi klienta Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje skargę zgodnie z odpowiednimi przepisami i odpowiada na nią na piśmie.

B) Dochodzenie praw na Węgrzech

Konsument mający miejsce zamieszkania na Węgrzech jest uprawniony do wszczęcia postępowania przed organem pojednawczym właściwym według swojego miejsca zamieszkania lub pobytu. Aktualne dane kontaktowe organów pojednawczych znajdują się na stronie https://www.bekeltetes.hu.

Na Usługodawcy ciąży obowiązek współpracy w trakcie postępowania przed organem pojednawczym.

C) Dochodzenie praw w Niemczech

Konsumenci mający miejsce zamieszkania w Niemczech są uprawnieni do korzystania z forów ochrony konsumentów i alternatywnego rozstrzygania sporów przewidzianych przez przepisy niemieckie.

D) Pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej

Konsumenci mający miejsce zamieszkania w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej są uprawnieni do wszczynania postępowań przed właściwymi organami ochrony konsumentów lub organami alternatywnego rozstrzygania sporów działającymi w ich własnym państwie.

E) Sądowe dochodzenie praw

Jeżeli strony nie są w stanie polubownie rozstrzygnąć sporu, Użytkownik jest uprawniony do wystąpienia na drogę sądową zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. Konsumentowi przysługują prawa zapewnione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta państwa jego miejsca zamieszkania.

"